Consultas Técnicas

Te acercamos algunas verificaciones técnicas básicas que podes realizar en caso de tener un inconveniente en la recepción de la señal.

SUPERCANAL BASICO

SI NO TENÉS SEÑAL (LLUVIA O PANTALLA AZUL)

• - Verificá si este problema se repite en todos los canales y en todos los televisores.
• - Revisá si el cable de Supercanal se encuentra bien conectado a tu TV.

SUPERCANAL DIGITAL / ANALOGICO PREMIUM

SI NO TENÉS SEÑAL (LLUVIA, PANTALLA AZUL O MENSAJE DE CANAL NO DISPONIBLE)

• - Verifica que el decodificador se encuentre encendido.
• - Verificá si este problema se repite en todos los canales y en todos los televisores.
• - Revisá si el cable de Supercanal se encuentra correctamente conectado al decodificador.
• - Revisa que los cables de audio y video que conecta el decodificador a tu TV se encuentre correctamente instalado.
• - Verificá que tu televisor se encuentre en la opción Video.
• - Desconectá el deco de la electricidad por unos segundos, y luego conectalo nuevamente.

SI EL DECODIFICADOR NO ENCIENDE

• - Presioná la tecla Cable y luego la tecla Power.
• - Verificá el estado de las pilas.

IMPORTANTE:

Le recordamos que en caso de tormentas eléctricas debe desconectar el cable de Supercanal al TV o decodificador y los mismos a la red eléctrica para evitar roturas por descargas eléctricas.